Cómo Solucionar Problemas de Desconexión en AnyDesk Tras un Cambio de Red en Perú

Si has experimentado problemas de desconexión con AnyDesk, especialmente después de un cambio de red, ¡no te preocupes! No estás solo en esta situación; muchos usuarios en Perú han reportado desafíos similares. Aquí te ofrecemos algunas soluciones y explicaciones para que puedas restablecer tu conexión y seguir disfrutando de las ventajas que AnyDesk tiene para ofrecer.

En el caso que nos comentas, el problema parece rozar el cambio de red de un familiar de Optus a Boost Mobile. Es importante tener en cuenta que algunos proveedores de servicios, como Boost, pueden establecer ciertas restricciones en las conexiones de escritorio remoto por razones de seguridad. Esto puede estar ocasionando que AnyDesk no esté brindando la opción de aceptar la sesión correctamente.

Una solución que puedes considerar es verificar si AnyDesk ha guardado configuraciones del sistema antiguo cuando fue instalado en un dispositivo que ahora se conecta a una red diferente. Te recomendamos desinstalar y reinstalar la aplicación de AnyDesk en tu dispositivo. Asegúrate de reiniciar el teléfono entre estas acciones para que los cambios surtan efecto. También, es útil revisar las configuraciones de conexión en Ajustes > Conexión > General y considerar desmarcar la opción de permitir conexiones directas. Si el problema aún persiste, puedes intentar añadir “/np” al ID o Alias de AnyDesk para facilitar la conexión directa.

No olvides asegurarte de que tu dispositivo esté actualizado con la última versión de AnyDesk. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, no dudes en contactar al soporte técnico de AnyDesk. Recuerda proporcionar los logs de error, ya que esto puede ayudar a diagnosticar la causa del inconveniente de manera más eficiente.

Esperamos que estas recomendaciones te sean de gran ayuda para solucionar tus inconvenientes de conexión y que puedas seguir brindando la asistencia que necesitas a tus seres queridos sin problemas. Y si aún no lo has hecho, ¡te invitamos a probar gratis AnyDesk para experimentar todos sus beneficios! Si deseas más información sobre la compra de AnyDesk en Perú, no dudes en contactarnos.