Cómo Solucionar la Pantalla Negra en AnyDesk al Acceder a Servidores Virtuales en Azure

Si te encuentras con una pantalla negra al intentar acceder a tu servidor virtual en Azure mediante AnyDesk, sobre todo cuando el VM no está firmado, entendemos que esto puede interrumpir tu flujo de trabajo en las empresas peruanas. Esta situación es más común de lo que piensas, y existen varias acciones que puedes tomar para solucionar este inconveniente y regresar a tu trabajo sin obstáculo.

Causas Comunes del Problema

El fenómeno de la pantalla negra suele suceder debido a la manera en que Windows maneja las sesiones gráficas cuando no hay un usuario activo en el servidor. Si te conectas a través de RDP y posteriormente cierras la sesión, es posible que la sesión gráfica que AnyDesk necesita no esté disponible.

Pasos para Resolver el Problema

Aquí te compartimos algunos consejos y soluciones que han ayudado a otros usuarios:

1. Habilitar Acceso Nocturno: Verifica que la opción de “Acceso Nocturno” esté activada en la configuración de AnyDesk. Esta función permite que el software opere sin requerir una sesión activa en el servidor, garantizando que puedas acceder a tu VM en todo momento.

2. Ajustar la Configuración de Pantalla: Intenta reducir la calidad de la pantalla en la configuración de AnyDesk. Cambiar la configuración de visualización a “Baja” puede mejorar significativamente el rendimiento cuando te conectas a la máquina virtual.

3. Ejecutar AnyDesk como Servicio: Considera configurar AnyDesk para que ejecute como un servicio de Windows. Esto asegura que AnyDesk permanezca activo y accesible, incluso en ausencia de usuarios conectados al servidor. Esta opción se puede habilitar desde la configuración de AnyDesk, y asegúrate de que el servicio se inicie automáticamente.

4. Verificar Configuraciones de Grupo: En algunas ocasiones, las políticas de grupo que se aplican en el servidor de Windows pueden limitar el acceso remoto. Asegúrate de que no existan restricciones que impidan la conexión remota cuando no hay usuarios activos en el sistema.

5. Considerar los Controladores de Escritorio Remoto: Es fundamental verificar que todos los controladores de escritorio remoto estén actualizados y operativos. Los problemas de controladores pueden ser responsables de este tipo de inconvenientes.

Conclusión

Aunque lidiar con problemas de pantalla negra en AnyDesk puede ser exasperante, seguir estos pasos podría ayudarte a resolver el inconveniente y recuperar el acceso a tu servidor virtual en Azure sin depender de una sesión RDP activa. Te animamos a probar estas soluciones para mejorar tu experiencia con AnyDesk. Si te interesa explorar todas las funcionalidades que ofrece AnyDesk, te invitamos a probarlo gratis. Además, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo adquirir AnyDesk en Perú y aprovechar al máximo esta herramienta.